Сучасна комунікація
Чому це має сенс
Ефективна комунікація з клієнтами — основа швидкого та безпомилкового бухгалтерського сервісу. Комунікація в TAXY об’єднує повідомлення, нотатки й тикетинг просто біля записів клієнтів і документів. Більше жодного пошуку в електронних листах чи загублених розмов. Запити вирішуються швидше, а шуму в комунікації стає менше.
Інтегрований чат із функціями тикетингу
Розмови в контексті документа чи клієнта
Кращі відносини з клієнтами
Як працює комунікація в TAXY?
confirmation_number
krok 1
Клієнт створює тикетnotifications_active
krok 2
Бухгалтер отримує сповіщенняmark_chat_unread
krok 3
Відповідь доступна миттєвоinbox_text_share
krok 4
Документи передаються просто в розмовіhistory
krok 5
Історія комунікації зберігаєтьсяКлючові особливості комунікації в TAXY
Інтегрована система комунікації TAXY забезпечує ефективне спілкування між клієнтами та бухгалтерами.
Інтегрований чат
Сучасна чат-система дає змогу швидко спілкуватися без перемикання між різними застосунками.
Розумні сповіщення
Система автоматично повідомляє про важливі події. Клієнти та бухгалтери завжди знають те, що їм потрібно знати.
Обмін документами
Документи передаються просто в розмові. Жодних вкладень в електронних листах, жодних загублених файлів.
Комунікація з клієнтами
Зрозуміла комунікація зі статусними мітками
Усі розмови в TAXY мають чіткі статусні мітки — хто має відповісти (бухгалтер/клієнт) і який пріоритет. Можна фільтрувати за статусом або призначеною особою, призначати відповідального колегу з обох сторін та архівувати вирішені гілки. Усе аудитується, доступне для перевірки та дає змогу швидко закривати запити.
Традиційний підхід vs. робота в TAXY
Як завдяки сучасним інструментам змінюється комунікація з клієнтами
Електронні листи та телефонні дзвінки
Загублені листи та довгі ланцюжки
Очікування відповіді годинами
Незручний обмін документами електронною поштою
Жодної історії розмов
Нескінченні дзвінки та узгодження
Комунікація з TAXY
Усі розмови в одному місці
Миттєві відповіді та сповіщення
Обмін документами просто в чаті
Повна історія всіх взаємодій
Стисла та ефективна комунікація
Покращте комунікацію з клієнтами
Сучасні інструменти комунікації дають кращий досвід клієнтам і ефективнішу роботу бухгалтерам. Почніть спілкуватися розумніше.